​El Palacio de Hierro reorienta parte de su inversión hacia la creación de experiencias dentro de sus tiendas, apostando por gastronomía, bienestar, arte y entretenimiento como elementos diferenciadores en el segmento de lujo, según declaraciones de Werner Hirschi, director de atención al cliente de la compañía, recogidas por Milenio.

"Ya no se trata solo de un producto o de una bolsa o una camisa; se trata de todo lo que puede rodear a una marca", señaló el directivo, quien explicó que el objetivo es incrementar la frecuencia de visita incluso cuando no exista una intención inmediata de compra.Hirschi confirmó que la siguiente gran remodelación será la tienda de Monterrey, que concluirá entre finales de 2026 y principios de 2027.

La compañía también analiza nuevas ciudades para futuras aperturas, aunque cada proyecto requiere años de evaluación del desarrollo económico, industrial y turístico de la plaza antes de autorizar la inversión.La tienda de Guadalajara, inaugurada la semana pasada tras una inversión de casi 1000 millones de pesos, es el ejemplo más reciente de ese modelo, según el mismo directivo.